多维获客-线上线下一站式网络推广宣传平台 网络推广 短视频营销

媒体精准营销精准营销案例数据精准营销星巴克在中国就成了一个时大数据场景营销尚的代

 二维码 8

  精准营销的对象有哪些精准营销策略只用了短短几年时间,星巴克在中国就成了一个时尚的代名词。它所标志的已经不只是一杯咖啡,而是一个品牌和一种文化。1971年4月,位于美国西雅图的星巴克?#35789;?#24215;开业。而目前,星巴克是惟一一个把店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌。作为一个市场跟进者,进入的?#36136;?#19968;个充满竞争的完全成熟的市场,星巴克靠什?#21019;?#19968;间小咖啡屋发展成为国?#39318;?#33879;名的咖啡连锁店品牌?

  同麦当劳的全球扩张一样,星巴克很早就开始了跨国经营,数据精准营销在全球普遍推行三种商业组织结构:合资公司、许?#23578;?#35758;、独?#39318;?#33829;。星巴克的策略比较灵活,它会根据各国各地的市场情况而采取相应的合作模式。以美国星巴克总部在世界各地星巴克公司中所持股份的比例为依据,星巴克与世界各地的合作模式主要有四种情况:1.星巴克占100%股权,?#28909;?#22312;英国、泰国和澳大利亚等地;2.星巴克占50%股权,?#28909;?#22312;日本、韩国等地;3.星巴克占股权较少,一般在5%左右,?#28909;?#22312;中国的台湾、香港,夏威夷和增资之前的上海等地;4.星巴克不占股份、只是纯粹授权经营,?#28909;?#22312;菲律宾、新加坡、马来西亚和?#26412;?#31561;地。

  星巴克在世界各地的合作伙伴不同,但是经营的品牌都是一样的。这样做的?#20040;?#26159;,“它可以借别人的力量来帮它做很多事情,而且是同一个时间一起做。”

  星巴克制定了严格的选择合作者的标准:如合作者的声誉、质量控制能力和是否以星巴克的标准来培训员工。目前,星巴克在中国内地有三家合作伙伴:?#26412;?#32654;大咖啡有限公司行使其在中国北方的代理权,台湾统一集团行使其在上海、杭州和苏州等江?#31995;?#21306;的代理权,南方地区(香港、深圳等)的代理权则交给了香港的一家公司。

  正是出于这种灵活的投资策略和合作模式,使得美国星巴克集团在看好中国市场时,看好这个市场上的合作伙伴,加大投资,将持股比例增加到50%。这表明了美国对这个地区更?#21448;?#35270;,今后会有更多的投入。

  星巴克合资或授权的公司在当地发展星巴克咖啡店的时候,?#24052;?#22266;”地拒绝个人?#29992;耍?#24403;地的所有星巴克咖啡店一定是星巴克合资或授权的当地公司的直营店。

  ?#30340;?#20154;士分析说,如果星巴克像国内多数盟主那样采用“贩卖?#29992;?#26435;”的?#29992;?#26041;式来扩张,它的发展速度肯定会比现在要快得多。当然,也不一定比现在好得多。

  星巴克为自己的直营路子给出的理由是:品牌背后是人在经营,星巴克严格要求自己的经营者认同公司的理念,认同品牌,强调动作、纪律、品质的一致性;而?#29992;?#32773;都是投资客,他们只把?#29992;?#21697;牌看作赚钱的途径,可以说,他们惟一的目的就是为了赚钱而非经营品牌。

  直营与?#29992;?#24215;的不同之处还在于:直营店的所有权力均由母公司所掌握;而?#29992;?#24215;的老板有部分的权利,母公司只是提供?#38469;?#25110;相关资源。星巴克之所以不开放?#29992;耍?#26159;因为星巴克要在品质上做最好的控制。?#28909;紓?#26143;巴克决不会吝啬报废物料,而只为了提供顾客最好的咖啡。但是如果开放?#29992;?#26435;,很难?#24471;?#20010;?#29992;?#24215;的老板都会舍得一直增加成本报废,只为了提供客人一杯好咖啡。同时,推行?#29992;?#36830;锁的企业必须具备很强的法律事务处理能力,以应对与?#29992;?#21830;产生的各种法律问题。因此,为了让品牌不受到不必要的干扰,星巴克决定不开放?#29992;?#26435;。

  星巴克给品牌市场营销的传统理念带来的冲击同星巴克的高速扩张一样引人注目。在各种产品与服务风起云涌的时代,星巴克公司却把一?#36136;?#30028;上最古老的商品发展成为与众不同、?#24535;?#30340;、高附?#21448;?#30340;品牌。然而,星巴克并没有使用其他品牌市场战略中的传统手段,如铺天盖地的广告宣传和巨额的促销预算。

  “我们的店就是最好的广告?#20445;?#26143;巴克的经营者们这样对记者说。据了解,星巴克从未在大众媒体上花过一分钱的广告?#36873;?#20294;是,他们仍然非常善于营销。

  星巴克认为,在服务业,最重要的行销渠道是分店本身,数据精准营销而不是广告。如果店里的产品与服务不够好,做再多的广告吸引客人来,也只是?#30431;?#20204;看到负面的形象。徐光宇表示,星巴克不?#23500;ǚ雅?#22823;的?#24335;?#20570;广告与促销,但坚持每一位员工?#21152;?#26377;最专业的知识与服务热忱。“我们的员工犹如咖啡迷一般,可以对顾客详细解?#24471;?#19968;种咖啡产品的特性。透过一对一的方式,赢得信任与口碑。这是既经济又实惠的做法,也是星巴克的独到之处!”

  另外,星巴克的?#35789;?#20154;霍华·舒尔茨意识到员工在品牌传播中的重要性,他另辟蹊径开创了自己的品牌管理方法,将本来用于广告的支出用于员工的福利和培训,使员工的流动性很小。这对星巴克“口口相传”的品牌经营起到了重要作用。

  星巴克认为他们的产品不单是咖啡,而且是咖啡店的体验。研究表明:三?#31181;?#20108;成功企业的首要目标就是满足客户的需求和保持长久的客户关系。相比之下,那些业绩较差的公司,这方面做得就很不够,他们更多的精力是放在降低成本和剥离不良资产上。

  星巴克一个主要的竞争战略就是在咖啡店中同客户进行交流,特别重视同客户之间的?#20302;ā?#27599;一个服务员都要接受一系?#20449;?#35757;,如基本销售?#35760;傘?#21654;啡基本知识、咖啡的制作?#35760;?#31561;。要求每一位服务员都能够预感客户的需求。

  另外,星巴克更擅长咖啡之外的“体验?#20445;?#22914;气?#23637;?#29702;、个性化的店内设计、暖色灯光、柔和音乐等。就像麦当劳一直倡导售卖?#29420;?#19968;样,星巴克把美式文化逐步分解成可以体验的东西。

  “以顾客为本?#20445;骸?#35748;真对待每一位顾客,数据精准营销一次只烹调顾客那一杯咖啡。”这句取材自意大利老咖啡馆工艺精神的企业理念,贯穿了星巴克快速崛起的秘诀。注重“oneatatime?#20445;?#24403;下体验)的观念,强调在每天工作、生活及休闲娱乐中,用心经营“当下”这一次的生活体验。

  星巴克还极力强调美国式的消费文化,顾客可以随意?#24863;Γ?#29978;至挪动桌椅,随意组合。这样的体验也是星巴克营销风格的一部分。

  星巴克在上海的每一家店面的设计都是由美国方面完成的。据了解,在星巴克的美国总部,有一个专门的设计室,拥有一批专业的设计师和艺术家,专门设计全世界所开出来的星巴克店铺。他们在设计每个门市的时候,都会依据当地的那个商圈的特色,然后去思考如何把星巴克融入其中。所以,星巴克的每一家店,在品牌统一的基础上,?#24535;?#37327;发挥了个性特色。这与麦当劳等连锁品牌强调所有门店的装璜高度统一截然不同。

  在设计上,星巴克强调每栋建筑物都有自己的风格,而让星巴克融合到原来的建筑物中去,而不去破?#21040;?#31569;物原来的设计。?#30475;?#22686;加一家新店,他们就用数码相机把店址内景和周围环境拍下来,?#25484;?#20256;到美国总部,请他们帮助设计,再发回去找施工队。数据精准营销这样下来,星巴克才能做到原汁原味。

  例如上海星巴克设定以年轻消费者为主,因此在拓展新店时,他们费尽心?#26082;フ已?#20855;有特色的店址,并结?#31995;?#22320;景观进行设计。例如,位于城隍庙商场的星巴克,外观就像座现代化的庙;而濒临?#30772;?#27743;的滨江分店,则表?#21482;?#22253;玻璃帷幕和宫殿般的华丽,夜晚时分,可以悠闲地坐在江边,边欣赏外滩夜景,边品尝香浓的咖啡。数据精准营销

  开设新店的投资压力巨大。星巴克2000年5月进入上海以来,以将近每月开一家新店的速度发展。以此计算,星巴克在上海一年用在开店上的投资就要人民币3000万元以上。为了吸引客流和打造精品品牌,星巴克的每家店几乎都开在了租金极高的昂贵地段,租金压力也是经营中的一大风险。再加上每家店固定30万美元的装潢费用,成为了星巴克潜在的风险所在。同时,中国内地市场已有的台湾上岛咖啡、日本真锅咖啡,以及后来进入的加拿大百诒咖啡等无?#35805;?#26143;巴克作为其最大的竞争对手,而且让习惯喝茶的中国人来普遍地喝咖啡还有很长的路要走。

  无论是星巴克还是真锅,大家的产品都很简单,就是咖啡,而生产过程不外乎就是将咖啡豆变成咖啡,没有所谓的核心?#38469;?#38382;题,一切完全由市场来决定,顾客?#19981;叮?#32463;常光顾,企业就活下去,否则就?#36182;簟?#32780;国内的咖啡市场毕竟还刚刚起步,因此,不管星巴克与其他的咖啡店之间有多少的竞争,他们还是做一件共同的事情,那就是培育市场。媒体精准营销精准营销案例数据精准营销星巴克在中国就成了一个时大数据场景营销尚的代名词

会员登录
登录
我的资料
我的收藏
购物车
0
留言
回到顶部
澳客网微信 投注站官W pc蛋蛋预测 双色球复式计算器 重庆时时彩历史开奖期数 广西11选5选号技巧 北京赛车pk10下载安装 移动棋牌店下载 网赌北京快乐8真假 双色球亿元大奖星期二